1. Запросы на возврат должны быть сделаны в течение 14 дней после даты доставки. Через 14 дней с даты доставки вы должны связаться с нами, чтобы определить наилучший план действий.
На бракованные изделия распространяется гарантия производителя. Информацию о гарантии конкретного производителя вы можете получить связавшись с нами.
2. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным, в состоянии нового и возвращен в оригинальной упаковке со всеми оригинальными аксессуарами, литературой и другими компонентами. Eltra Trade оставляет за собой право отклонить любой запрос на возврат средств, если товар получен поврежденным или отсутствуют какие-либо аксессуары, литература или другие оригинальные компоненты.
3. Перед возвратом продукта необходимо получить номер разрешения на возврат (RA); Чтобы запросить номер RA, пожалуйста, напишите или позвоните нам и предоставьте следующую информацию:
- Имя
- Компания
- Страна
- Адрес
- Телефон
- Причина возврата
- Серийный номер устройства
- Дата покупки
- Номер счета-фактуры Eltra Trade
4. Пожалуйста, отметьте номером RA на внешней стороне упаковки. Копия оригинального счета-фактуры Eltra Trade должна быть помещена в посылку для возврата так, чтобы ее было хорошо видно.
Продукты, полученные без номера RA и требуемой документации, как указано выше, не могут быть приняты или обработаны для возврата.
5. Как только мы получим ваш товар, мы проверим его. Полученные продукты, которые не соответствуют вышеуказанным критериям возврата, могут быть возвращены покупателю. Мы немедленно сообщим вам о статусе вашего возврата после проверки товара.
6. Вы можете нести ответственность за транспортные расходы по возврату товара в Eltra Trade s.r.o. Товар должен быть отправлен так, чтобы его можно было отследить и/или застраховать. Eltra Trade не несет ответственности за утерю или повреждение продукции во время обратной отправки.
7. При возврате может взиматься комиссия за пополнение запасов в размере 10%. Стоимость доставки может быть невозвратной.
8. Если ваш возврат будет одобрен, мы инициируем возврат на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение 5 дней после подтверждения возврата.